Na AnaJu Havaianas, queremos que você tenha sempre a melhor experiência de compra!
Por isso, trabalhamos com produtos originais da marca Havaianas, prezando pela qualidade, conforto e satisfação de nossos clientes.
Mas, se por algum motivo você precisar trocar ou devolver seu produto, fique tranquilo(a)! Abaixo explicamos como funciona:
As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios.
O cliente arca com o custo do envio do produto até a loja, e nós enviamos o novo item sem custo adicional na primeira troca.
Caso o modelo desejado não esteja disponível, o cliente poderá escolher outro produto do mesmo valor ou solicitar um vale-troca.
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 90 dias após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto passará por análise técnica, e caso o defeito seja confirmado, a troca ou reembolso será realizado sem custos.
Defeitos por mau uso, desgaste natural ou danos acidentais não se enquadram nesta política.
Se você recebeu o produto e mudou de ideia, poderá exercer seu direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve ser enviado sem sinais de uso, com embalagem e etiquetas originais.
Assim que recebermos e conferirmos o item, faremos o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
Entre em contato conosco através dos canais de atendimento:
📱 WhatsApp: (coloque aqui o número)
📧 E-mail: (coloque o e-mail de contato)
ou pessoalmente em nossa loja:
📍 Av. Souza Naves, 976 – Centro, em frente à Colombo – Ivaiporã/PR
Nosso time terá prazer em ajudar você! 💙
A AnaJu Havaianas se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios acima.
Nosso objetivo é garantir transparência e uma experiência justa para todos os clientes.
